1. La garantía de todos los vehículos VW comienza el día de la entrega del vehículo al propietario y tiene una duración máxima de 24 meses sin límite de kilometraje. Esta condición se cumple para toda la línea de autos VW fabricación 2005 y el modelo Touareg (no es válido para modelos Kombi y Caddy); para los modelos anteriores se cumple plazo de 12 meses sin límite de kilometraje.
   
2. La garantía se limita solamente a la reparación de las partes defectuosas y se procederá a la sustitución de las mismas si las necesidades técnicas lo requieren.
   
3. Las piezas nuevas instalaciones en garantía conservarán la misma hasta la expiración del período de garantía del vehículo.
   
4. Los gastos de desmontaje o montaje de las partes producto de un servicio en garantía, no tendrán ningún costo para el propietario, a menos que estos costos hayan sido causados por una modificación no autorizada e introducida en el vehículo.
   
5. EL DESGASTE NATURAL queda excluido de la garantía. Lo mismo ocurre para daños debidos a utilización negligente, indebido (por ej.: uso deportivo). Están afectadas piezas como bombillas, zapatas de freno, pastillas de freno, filtros, neumáticos, discos de embrague, amortiguadores y rasquetas limpiaparabrisas. Igualmente forman parte de este grupo trabajos de ajuste y medidas parecidas como:
   - Acoplar / ajustar puertas y tapas a fin de eliminar imprecisiones y debido a éstos posibles ruidos de viento o fugas;
   - Alinear ejes o equilibrar ruedas, mediciones de combustible y correcciones del reglaje del motor.
   
6. Los gastos por vehículos de alquiler, alojamiento o pérdidas de ingresos, no son cubiertos por la garantía.
   
7. La garantía se otorga al vehículo y no a la persona, esto significa que la garantía conserva su validez no obstante que el propietario original haya vendido el vehículo dentro del periodo de garantía, siempre y cuando cuente con el Plan de Asistencia Técnica en orden, sellado con todos los servicios realizados en el periodo señalado (lo que se cumpla primero: fecha o kilometraje) y en un Concesionario Autorizado.
   
8. En el momento de la entrega del vehículo, el cliente recibe toda la literatura de abordo, incluyendo el Plan de Asistencia Técnica. Este plan de Asistencia Técnica, contiene todos los datos necesarios relacionados a la garantía, la correcta Asistencia y mantenimiento preventivo.
   
9. Es OBLIGACIÓN del propietario leer la Literatura de Abordo que se le hace entrega en el momento de la entrega del auto, ya que ésta contiene todas las condiciones para el servicio de mantenimiento (indispensable para la validez de la garantía del auto), seguridad y funcionamiento del auto.
   
10. Es imposible aclarar que es obligación del Propietario hacer el reclamo inmediato después de haberse producido la falla en el vehículo. De lo contrario, si por negligencia la falla original se incrementa o se originaran otras fallas debido a esto, se invalidará completamente la garantía.

GARANTÍA DE PINTURA Y CORROSIÓN:

La garantía de Pintura y Corrosión esta establecido según el modelo de vehículo y las condiciones para el correcto mantenimiento se describe según el Plan de Asistencia Técnica del Vehículo.

EXCEPCIONES DE GARANTÍA:

No se reconocerá la garantía en relación con:

1. Desgaste natural de piezas, por uso constante.
   
2. Los servicios de conservación, diagnostico y mantenimiento, así como las piezas que son necesarias cambiar para estos servicios como consecuencia del uso normal del vehículo.
   
3. Daños externos, ocasionados por agentes externos.
   
4. Maltratos; uso indebido.
   
5. Modificaciones no autorizadas expresamente por Volkswagen a través de su Representante.

GARANTÍA DE REPUESTOS:

Los repuestos originales Volkswagen comprados e instalados por el Concesionario Autorizado, están cubiertos por una garantía de 12 meses, a partir de la fecha de montaje del mismo.